Banner_FAQ.jpg

Veelgestelde vragen


Waar kan ik mijn vraag, klacht of suggestie naartoe sturen?

Je kunt een e-mail sturen naar: webshop@wearegarcia.com. We sturen je binnen 1-3 dagen een bericht terug.

 

Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste GARCIA nieuws?

Voor het laatste nieuws kun je ons volgen op Facebook, Instagram en Twitter. Of schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang als eerste de leukste acties en speciale events.

 

Wanneer kan ik mijn order verwachten?

Wij verzenden jouw bestelling de dag nadat je de bestelling geplaatst hebt. Daarom is de gemiddelde levertijd binnen Nederland 2 werkdagen. Naar Duitsland en België is dit gemiddeld 3 werkdagen, en naar Luxemburg gemiddeld 4 werkdagen.

 

Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment verzenden wij naar Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Tijdelijk hanteren wij geen verzendkosten. Wanneer je op dit moment een order plaatst zijn verzendkosten dus volledig gratis. Normaal gesproken hanteren wij voor een verzending binnen Nederland €3,95 bij orders onder de €60,-.

 

Wat is de status van mijn order?

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst ontvang je vrijwel direct een orderbevestiging per mail. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail met de track en trace link.

 

Kan ik mijn online bestelling in een GARCIA winkel ophalen?

Nee, helaas is dit niet mogelijk.

 

Kan ik mijn bestelling zonder kosten annuleren?

Ja, dit is geen probleem. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via webshop@wearegarcia.com

 

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Bekijk alle informatie over het ruilen of retourneren van je bestelling op onze pagina over retourneren.

 

Kan ik een online bestelling retourneren bij een GARCIA winkel?

Nee, helaas is dit niet mogelijk.

Wat zijn de algemene voorwaarden voor het ruilen en retourneren?

Vul het retourformulier in en bekijk voor meer informatie over het ruilen of retourneren van je bestelling op onze pagina over retourneren.

 

Wat zijn de retourkosten?

Ruilen en retourneren zijn kosteloos.

 

Hoe kan ik de status van mijn retour controleren?

Je ontvangt een bevestiging wanneer je retour bij ons magazijn is aangekomen.